深圳“市級環衛全周期‘運管服’平臺”落地試運行

近日，環境司南從深圳市城市管理和綜合執法局2022年工作總結獲悉，深圳市城市管理“一網統管”初具雛形，“市級環衛全周期‘運管服’平臺”率先落地試運行。 

據悉，作為深圳市城市運管服平臺“智慧環衛、智慧執法、智慧綠化、智慧養犬、城中村綜合治理等”9大業務系統之一，“市級環衛全周期‘運管服’平臺”的落地試運行，標志著深圳市實現全市環衛管理總體情況“一張網”：“從環衛工人作業、車輛運行到垃圾收運、轉運以及垃圾處理，所有關鍵環節和要素都納入監管視線，數據監管取代人力監管，實現環衛行業“人、車、設施”全覆蓋監管，“收集、運輸、處置”全過程監管，“市、區、街”多層級監管，完全顛覆傳統的管理模式，真正實現精細化和智慧化治理……” 

深圳龍崗區龍崗街道為例。

“電子巡查發現，民廣市場內有一處超限經營，請嚇崗一街區迅速處置?！彪S著數字化專員發出指令，5分鐘后可以從監控畫面里看見抵達現場的街區人員，正在對超限經營商戶進行有效勸導。

“請xx司機馬上戴好口罩?！痹捯魟偮?，作業車內的司機立刻戴上口罩。龍崗街道為所有大型作業設備安裝了360全方位攝像頭，不僅能對車輛進行GPS 定位和道路視頻監控，還能對駕駛員的不規范行為進行自動監測、錄屏上報。 

1122位環衛人員、120輛作業車輛、990個AI智能攝像頭……在城市運行管理服務平臺大屏上，人員管理、車輛管理、場所管理、環評監管等多個功能模塊一目了然。 

這張鮮活的龍崗街道“智慧化城市管理地圖”，就是龍崗街道率先落實全市“一網統管”的整體思路，依據《城市運管服平臺深圳市環境衛生信息化系統規范(試行)》研發的環衛監管系統/APP，實現對市容市貌、環衛質量的全面實時監管。 

去年9月21日，深圳市城市管理和綜合執法局印發《城市運管服平臺深圳市環境衛生信息化系統規范(試行)》的通知，要求各區各街道落實并使用，以統一全市環衛信息系統數據標準。

“工作人員佩戴的智能手表具有可視對講功能，搭載了體溫和心率的監控，一旦出現異常，系統就會自動報警?！惫ぷ魅藛T輕點鼠標，每一位作業人員的具體位置、工作路徑、負責街區顯示在屏幕上，工作人員可以隨時通過作業人員佩戴的智能手表，實現高效通話和實時監督。 

值得一提的是，依托城市運行管理服務平臺，龍崗街道加強相關責任部門的數據聯動互通，建立案件處理結果監測體系，有效提高了問題閉環的及時性和有效性。 城市運行管理服務平臺中的自動測評功能模塊，可以根據不同場所隨機選擇現場的攝像頭進行實時抓拍，及時發現問題并整改。借助系統自動測評功能，龍崗街道極大提升測評效率和客觀性，進一步提升街道測評成績和環境衛生水平。 

龍崗街道在深圳率先推行的“智慧化城市管理”，將環衛作業質量監管由“人盯人”升級至“AI識別”，通過視頻“啄出”作業人員、作業車輛、作業質量等方面存在的問題，形成“自動抓拍—自動分撥—處置反饋—問題閉環”的監管處置全鏈條。